FAQ
1- Os produtos da Matamba são veganos?
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A linha de desodorantes é 100% vegana, sem alumínio e com proteção natural.
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A linha de sabonetes é natural e artesanal, sem corantes sintéticos — suas cores e aromas vêm das próprias plantas que compõem cada fórmula.
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A linha AYRÁ é artesanal produzida , como as demais, em pequenos lotes.
2- O que significa “cosmético natural”?
Um cosmético é considerado natural se tiver pelo menos 95% de ingredientes de origem natural (vegetal, animal ou mineral) e até 5% de ingredientes sintéticos permitidos.
Nossos produtos seguem este conceito, sem parabenos, sulfatos, silicones ou compostos químicos agressivos.
Na Matamba, isso significa respeito à pele e ao meio ambiente, com fórmulas puras, sustentáveis e eficazes.
3- Onde posso comprar os produtos Matamba?
Você pode comprar diretamente aqui no site oficial, com revendedores parceiros ou pelo nosso WhatsApp de atendimento:
(11) 96209-2157.
Enviamos para todo o Brasil, com cuidado e carinho em cada embalagem.
4- A Matamba utiliza embalagens sustentáveis?
Todas as nossas embalagens são recicláveis e, estamos em constante busca por alternativas ecológicas e refis que reduzam o impacto ambiental.
Cada escolha reflete nosso compromisso com a beleza regenerativa e consciente.
5- O que diferencia a Matamba de outras marcas?
A Matamba Cosméticos Naturais une ciência, ancestralidade e propósito.
Nossos cosméticos nascem do encontro entre a sabedoria botânica ancestral e a tecnologia moderna, resultando em produtos que respeitam a natureza e celebram a identidade cultural brasileira.
Cada criação é um convite à beleza viva, natural e transformadora.
6- Por que os produtos são produzidos sob demanda?
Na Matamba, acreditamos em produção consciente.
Produzimos sob demanda para respeitar o tempo de cada fórmula, garantir frescor e evitar excessos.
Essa escolha faz parte do nosso compromisso com a qualidade, a natureza e o cuidado feito com intenção.
7- Qual é o prazo de produção dos produtos sob demanda?
Após a confirmação do pedido, o prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, podendo variar de acordo com o volume de pedidos.
Após a produção e embalagem do produto, o envio é feito normalmente, com rastreio e confirmação por e-mail.
8- Política de retorno e reembolso
Política de retorno e reembolso. O Art. 49 garante ao consumidor o direito de desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, desde que as compras tenham sido feitas fora do estabelecimento comercial, via telefone ou a domicílio.
Ao solicitar a devolução, será necessário o envio de foto do produto apontando a má qualidade ou avaria, via e-mail: contato@matambacosmeticos.com.
Caso o produto seja mal manipulado pelo consumidor causando dano, o produto não será trocado.
9- Como a Matamba Cosméticos Naturais® protege meus dados pessoais?
A Matamba Cosméticos Naturais® respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.
As informações fornecidas durante a navegação ou compra são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, prestar atendimento, enviar comunicações autorizadas e melhorar sua experiência em nosso site.
Seus dados não são comercializados nem compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos, entrega dos produtos ou cumprimento de obrigações legais.
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações e seguimos os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Para mais informações ou para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento.