FAQ
Os produtos da Matamba são veganos?
Grande parte da nossa linha é vegana e livre de testes em animais.
-
A linha de skincare é formulada com ingredientes naturais e seguros, sem parabenos ou substâncias agressivas à pele, e possui registro na ANVISA (cosmético grau 1).
-
A linha de desodorantes é 100% vegana, sem alumínio e com proteção natural.
-
A linha de sabonetes é natural e artesanal, sem corantes sintéticos — suas cores e aromas vêm das próprias plantas que compõem cada fórmula.
O que significa “cosmético natural”?
Um cosmético é considerado natural se tiver pelo menos 95% de ingredientes de origem natural (vegetal, animal ou mineral) e até 5% de ingredientes sintéticos permitidos.
Nossos produtos seguem este conceito, sem parabenos, sulfatos, silicones ou compostos químicos agressivos.
Na Matamba, isso significa respeito à pele e ao meio ambiente, com fórmulas puras, sustentáveis e eficazes.
Onde posso comprar os produtos Matamba?
Você pode comprar diretamente aqui no site oficial, com revendedores parceiros ou pelo nosso WhatsApp de atendimento:
(11) 96209-2157. Enviamos para todo o Brasil, com cuidado e carinho em cada embalagem.
A Matamba utiliza embalagens sustentáveis?
Sim !
Todas as nossas embalagens são recicláveis e, estamos em constante busca por alternativas ecológicas e refis que reduzam o impacto ambiental.
Cada escolha reflete nosso compromisso com a beleza regenerativa e consciente.
O que diferencia a Matamba de outras marcas?
A Matamba Cosméticos Naturais une ciência, ancestralidade e propósito.
Nossos cosméticos nascem do encontro entre a sabedoria botânica ancestral e a tecnologia moderna, resultando em produtos que respeitam a natureza e celebram a identidade cultural brasileira.
Cada criação é um convite à beleza viva, natural e transformadora.
Por que alguns produtos são produzidos sob demanda?
Na Matamba, acreditamos em produção consciente.
Parte dos nossos produtos é produzida sob demanda para respeitar o tempo de cada fórmula, garantir frescor e evitar excessos.
Essa escolha faz parte do nosso compromisso com a qualidade, a natureza e o cuidado feito com intenção.
Qual é o prazo de produção dos produtos sob demanda?
Após a confirmação do pedido, o prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, podendo variar de acordo com o volume de pedidos.
Após a produção e embalagem do produto, o envio é feito normalmente, com rastreio e confirmação por e-mail.
Política de retorno e reembolso
Política de retorno e reembolso. O Art. 49 garante ao consumidor o direito de desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, desde que as compras tenham sido feitas fora do estabelecimento comercial, via telefone ou a domicílio.
Ao solicitar a devolução, será necessário o envio de foto do produto apontando a má qualidade ou avaria. Caso o produto seja mal manipulado pelo consumidor causando avaria, o produto não será trocado.